خصم 10% + شحن مجاني
استخدم الكود واحصل على خصم 10% على جميع المنتجات، واستمتع بالشحن المجاني لكل الطلبات فوق 299 ريال
كود الخصم
RM1
حرصًا من روعة المفارش على وصول طلباتكم بأمان وسهولة، يتم شحن الطلبات من خلال شركات الشحن المعتمدة لدينا وفق التفاصيل التالية:
يتم شحن الطلبات عبر:
ويتم اختيار شركة الشحن المناسبة حسب منطقة العميل وتوفر الخدمة.
تبلغ رسوم الشحن للطلب 25 ريالًا.
وقد تختلف أي رسوم إضافية في بعض الحالات الاستثنائية بحسب طبيعة الطلب أو منطقة التوصيل، وسيتم إشعار العميل بذلك عند الحاجة.
يتم تجهيز الطلب بعد تأكيده، ثم تسليمه لشركة الشحن المعتمدة.
وبعد تسليم الطلب لشركة الشحن، يصبح موعد التوصيل مرتبطًا بالمنطقة وجدول شركة الشحن وظروف التشغيل الخاصة بها.
بعد شحن الطلب، يتم تزويد العميل بمعلومات الشحنة أو رقم التتبع عند توفره، ليتمكن من متابعة حالة الطلب مع شركة الشحن.
يتحمل العميل مسؤولية إدخال بيانات التوصيل بشكل صحيح، بما في ذلك:
ويجب التأكد من صحة البيانات قبل تأكيد الطلب لتجنب أي تأخير أو تعذر في التوصيل.
في حال وجود خطأ في بيانات العميل يؤدي إلى إعادة الشحنة أو تعذر تسليمها، فقد يتحمل العميل رسوم إعادة الشحن.
تحرص روعة المفارش على تسليم الطلب لشركة الشحن في أقرب وقت ممكن، إلا أن بعض التأخيرات قد تحدث نتيجة ظروف خارجة عن إرادة المتجر، مثل ضغط شركات الشحن أو الظروف التشغيلية أو المواسم.
وفي حال وجود تأخير غير معتاد، يمكن للعميل التواصل مع خدمة عملاء روعة المفارش لمتابعة حالة الطلب.
نوصي العميل بالتأكد من سلامة الشحنة عند الاستلام.
وفي حال ملاحظة تلف واضح في الطلب أو استلام منتج مختلف عن المطلوب، يرجى التواصل مع روعة المفارش وإرفاق صور توضح حالة الشحنة والمنتج ليتم التعامل مع الحالة وفق سياسة الاستبدال والاسترجاع.
في حال تعذر تسليم الطلب للعميل بسبب عدم الرد أو خطأ في العنوان أو بيانات التوصيل، وتمت إعادة الشحنة إلى روعة المفارش، يتحمل العميل تكلفة إعادة شحن الطلب مرة أخرى.
تعمل روعة المفارش مع شركات الشحن المعتمدة لضمان وصول الطلبات بأفضل صورة ممكنة، وتخضع عملية التوصيل للمناطق والخدمات المتوفرة لدى شركات الشحن.