خصم 10% + شحن مجاني
استخدم الكود واحصل على خصم 10% على جميع المنتجات، واستمتع بالشحن المجاني لكل الطلبات فوق 299 ريال
كود الخصم
RM1
حرصًا من روعة المفارش على رضا عملائنا وتقديم تجربة تسوق مريحة، نتيح خدمة الاستبدال والاسترجاع وفق الشروط الموضحة أدناه.
يمكن للعميل طلب استرجاع أو استبدال المنتج خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب، سواء في حال وجود عيب مصنعي أو في حال لم يكن المنتج مناسبًا، بشرط استيفاء شروط الاستبدال والاسترجاع.
حرصًا على سلامة العملاء ولأسباب تتعلق بالنظافة والصحة، لا يمكن استبدال أو استرجاع بعض المنتجات، ومنها:
الأرواب، المناشف، وسائد النوم، أغطية الوسائد، واقيات المراتب والوسائد، والمعطرات.
ويستثنى من ذلك وجود عيب مصنعي مثبت في المنتج عند الاستلام.
في حال استلام منتج يحتوي على عيب مصنعي أو استلام منتج مختلف عن المنتج المطلوب، يرجى التواصل مع روعة المفارش وإرفاق صور واضحة توضح حالة المنتج.
بعد التحقق من الحالة واعتمادها، يتم استبدال المنتج أو استرجاعه، وتتحمل روعة المفارش رسوم الشحن المتعلقة بالخطأ أو العيب المصنعي.
تبلغ تكلفة الشحن العادية لدى روعة المفارش 25 ريالًا، ويتم الشحن عبر سمسا أو أرامكس.
في حال طلب الاسترجاع لأسباب شخصية لا تتعلق بعيب مصنعي أو خطأ من المتجر، يتحمل العميل رسوم إرجاع قدرها 30 ريالًا.
أما إذا ثبت وجود عيب مصنعي أو خطأ في تجهيز الطلب من روعة المفارش، فتتحمل روعة المفارش رسوم الإرجاع.
بعد استلام المنتج وفحصه واعتماد طلب الاسترجاع، يتم إعادة المبلغ المستحق للعميل إلى وسيلة الدفع المستخدمة في الطلب خلال 72 ساعة.
وفي حال كان الاسترجاع لأسباب شخصية، يتم خصم رسوم الإرجاع البالغة 30 ريالًا من المبلغ المسترد.
في حال نفاد أحد المنتجات بعد تأكيد الطلب، يتواصل فريق روعة المفارش مع العميل لإبلاغه واختيار الإجراء المناسب، سواء باستبدال المنتج بمنتج آخر متوفر أو إلغاء المنتج النافد واسترداد قيمته.
نبذل عناية كبيرة في عرض صور المنتجات بألوانها وتفاصيلها بصورة دقيقة، إلا أنه قد يظهر اختلاف بسيط في درجة اللون نتيجة اختلاف الإضاءة أثناء التصوير أو إعدادات شاشات الأجهزة، ولا يُعد الاختلاف البسيط في درجة اللون عيبًا مصنعيًا.
تحتفظ روعة المفارش بحق فحص جميع المنتجات قبل الموافقة على الاستبدال أو الاسترجاع، وتطبق هذه السياسة بما يتوافق مع الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.